After Sales Manager Europa (m/w) dreisprachig (fr/en/de), Lyon

• Lyon (Stadt)
• 23 novembre 2018
• Réf. FRDJOB2018110849

Fradeo

Unser Kunde

Unser Kunde ist ein marktführendes, international ausgerichtetes Unternehmen, das innovative Komponenten für Industrieroboter (Cobot) verkauft.

Im Rahmen seiner starken Marktentwicklung in Europa, suchen wir ab sofort eine/n :

After Sales Manager Europa (m/w) dreisprachig (fr/en/de), Lyon

Was Sie erwartet

• Intensive Kundenbetreuung: Sie stehen den Kunden im Anschluss des Verkaufs kompetent zur Seite und bieten den Kunden eine reaktive und hochwertige technische Beratung, per Telefon oder online an. Durch Ihre intensive Betreuung und Beratung minimieren Sie Reklamationen und stellen sicher, dass Sie dem Kunden im Problemfall die bestmögliche Lösung anbieten.

• Einführung & Leitung des After Sales-Geschäfts in Europa: In enger Zusammenarbeit mit der Corporate After Sales Abteilung, führen Sie die After Sales Funktion in Europa ein und tragen die Verantwortung über das gesamte After Sales-Geschäft für die europäischen Kunden. Sie bearbeiten die eingehenden Kundenanfragen (von der Fehlersuche bis zur technischen Beratung) in Zusammenarbeit mit dem technischen Support und verfolgen diese stets bis zur Abwicklung weiter. Zudem sind Sie für alle Reparaturanfragen und Instandhaltungsmaßnahmen der europäischen Kunden verantwortlich. Sie sind der Garant für eine einwandfreie Abwicklung der Kundenanfragen (Aus- & Rücklieferung, usw.)

• Umsetzung des Lean Managements im After Sales: Durch Ihren direkten Austausch mit Kunden und Vertriebspartnern und Dank Ihres Fachwissens, erkennen Sie Markttrends und potenzielle Verbesserungsansätze für die Produktqualität und -leistung und leiten diese an die Vertriebsleitung weiter. Sie tragen somit direkt am Unternehmensumsatzes bei.

Wen wir suchen

• service- und kundenorientierte Menschen mit technischem Know-How: Sie haben eine starke Affinität zu technischen Produkten und teilen gerne Ihr technisches Fachwissen. Sie stellen sicher, dass Sie die verschiedenen Interessengruppen bestmöglich beraten, um zum wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens beizutragen.

• Aufgeschlossenheit und verantwortungsbewusste Arbeitsweise: Neugierig, flexibel und proaktiv, fühlen Sie sich in einem internationalen Umfeld wohl. Idealerweise haben Sie bereits in einem sehr wachstumsstarken Unternehmen gearbeitet.

• Fachkompetenzen: Sie verfügen über eine erfolgreiche Ingenieur-Ausbildung im Bereich Robotik bzw. Automatisierung, industrielle Elektronik oder Informatik. Sie besitzen bereits eine erste bedeutende Berufserfahrung im Bereich Robotik/Automatisierung. Idealerweise bringen Sie auch schon eine erste Erfahrung im Bereich technische Unterstützung und/oder Kundenberatung mit.

• Sprachen: Sie bringen sehr gute Französisch, Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine gewisse kulturelle Sensibilität mit.

Was wir Ihnen bieten können

• Es erwartet Sie eine anspruchsvolle Aufgabe innerhalb eines international, stark wachstumsorientierten Unternehmen.
• Es handelt sich um eine unbefristete Stelle (Vollzeit), die ab sofort in Lyon zu besetzen ist.
• Punktuelle Reisen in Europa und Nordamerika.
• Attraktive Entwicklungsperspektiven.

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